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人分三六九等,客人也分三六九等.正文
人分三六九等,客人也分三六九等.
文章来源:西部信息网
相关:西部信息网
   点击:3851   添加时间:2005/5/2 11:17:17

如何选择客人也是货代的经常要做的日常工作. 我工作中往往喜欢把客户分成以下几类: 1) 精通业务型,但会给你应有的利润. 这类客人往往不是奶牛,但是我*喜欢的一类,优点是他们精通业务,所以在业务他们这块是很少出错,单证清楚,齐全.该谁的责任就谁负,业务的摸合中会形成良性的循环,上了轨道后,一般不会轻易丢失. 但操作这种客人的前提是你也必须精通业务,以他们的专业眼光是不会轻易和新手打交道的. 他们会给你留一块利润,他们本身对价格也非常清楚,我对这类客人一般是坦诚相待,明确告诉他自己的拿到的*好价格是多少,会加多少利润,只要不过分,他们也不会太计较,当然暴利你就别想了. 2)粗通业务型,但给你的利润很高. 很多人把他们归在第一类,事实不是如此,有可能你做他们的货的利润比较高,但这类客人做业务丢三落四,容易出错,会增加你许多额外的成本和麻烦,万一做坏的话,哪怕不是你的责任,他们都会推到你头上. 优点是这类客户比较容易搞定,吃喝玩乐,称兄到弟,很容易上手,缺点是这类人往往没有很大的潜力,老板不会太放心他们,手上可操作的货不多,也容易出漏子,对货代来说,做到一票是一票. 3)精通业务型,但对价格非常敏感型. 这类客人就看你公司实力了,有些航线确实有明显的优势的话,这类客人还是可以做的,利润低是一回事,但单子干净利落,不费力,在淡季的时候不妨一做,当然在旺季遇到暴舱的时候可以加点额外利润,他们自己也明白,此一时,彼一时,但对第一类的客人我是淡季旺节一视同仁的. 4)粗通业务型,但对价格又非常敏感. 标准的鸡肋,可有可无.

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