发生车祸，保险理赔员多久能抵达现场？昨日，重庆保监局官方微信公布2014年第二季度车险理赔服务质量测评结果，我市22家产险公司的车险理赔服务中，按规定必须半小时到场，然而测试中迟到的就有11家。*快到达现场的保险公司只花了14分钟，而*晚到达的则1个小时都没到达。
“半数参评公司现场查勘不及时，有11家保险公司查勘员没能在规定的半小时内到达现场。”重庆保监局相关人士介绍，到达现场*快的保险公司只花了14分钟，*晚的则1个小时都没现身。超过规定时间10~20分钟的有4家，另有4家保险公司在接到报案1个小时后始终没有查勘员到达现场。
“除了考察上述时限标准，此次还测评了是否着装规范、解答客户问题等。而在理赔服务中心测评过程中发现，有13家保险公司工作人员未统一着装，有2家保险公司没张贴相关的告知资料。 | 