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小冰“猝死” 微软动了谁的奶酪正文
小冰“猝死” 微软动了谁的奶酪
文章来源:汇融网
相关:微软
   点击:1597   添加时间:2014/6/3 9:44:59

  两个多月前,微软和腾讯在XP安全方面达成合作。两个多月后,却因为微软小冰而翻脸了。

  5月29日,微软推出人工智能聊天机器人小冰,公测阶段只应用于微信平台。因其风趣、可爱的智能应答,迅速引发关注。但上线4天后,小冰遭到腾讯的全面封杀。

  作为微软在移动互联端的重要棋子,这款被命名为“微软麒冰”的产品尚未成为“奇兵”,就被腾讯拦住去路。折射出的却是,微软这个全球IT巨头在移动互联时代话语权的缺失。

  小冰是谁  

  智商相当于16岁少女

  “小冰,你是谁?”“在一串月黑风高的夜里,微软(亚洲)互联网工程院的必应搜索引擎,把全国6亿网友公开的全部聊天智慧,一股脑输入了微软小冰我的体内。”5月30日,这段对话出现在网友李玄加入的一个微信群里。同一天,在多个微信群里,机智、幽默的小冰,正在成为众多网友调侃的对象。

  小冰是微软5月29日推出的一款人工智能聊天机器人,公测阶段只应用于微信平台。微信用户添加小冰后,不但能与其进行智能对话,小冰还能提供天气、星座、笑话、交通指南、餐饮点评等资讯。

  小冰为何“无所不知”?据微软官方介绍,小冰集合了中国近7亿网民积累、全部公开聊天记录,凭借微软在大数据等技术积累,精炼为1500万条真实而有趣的语料库,通过理解对话的语境与语义,超越简单人机问答的自然交互。微软方面甚至表示,小冰的智商相当于16岁少女,其定位重点是“专注于提高用户群聊体验”。

  微软对小冰寄予了厚望。小冰亮相当天,为它作现场推介的是刚从美国回国的京东总裁刘强东女友、奶茶MM章泽天。她的身份是实习产品经理。公开资料还显示,小冰从项目立项到正式推出仅用了6个月,而按照微软过去的习惯,一个产品从设计到*终发布可能需要30~36个月。此外,这款产品也是微软Bing搜索对中国区放权本地化之后的*产品。

  小冰“猝死”  

  问世4天即遭全面封杀

  微软提供的数据显示,小冰上线短短两天内,已获得数百万用户的欢迎与好评,10万账号刚一推出便被抢一空。然而,随着用户数量骤增,小冰的命运开始逆转——六一儿童节当天,小冰问世的第4天,腾讯正式封杀微软小冰。

  记者了解到,小冰的“猝死”与用户态度的巨大转变分不开。

  网友李玄告诉记者,一开始,小冰的能言善辩让大家觉得很新奇,很好玩。但不久后,大家就发现,小冰对很多人的情况都了如指掌。比如,把小冰拉进微信群后,群里之前聊过的内容它好像全都知道,而且它还直接说出了某人的生日、电话、住址等信息,“搞得大家都不敢跟它说话了,害怕自己的隐私被泄露出去”。

  “小冰问世的第二天,我们就接到不少用户投诉,称小冰成为群聊*大骚扰源,要求整治。”昨日,腾讯内部人士向商报记者透露。

  各执一词  

  小冰有没有窃取隐私

  6月1日,腾讯就微软小冰发布声明:聊天机器人小冰是微软公司自行开发的,和腾讯公司无关,“我们也接到了大量用户询问,担心这款产品的运营方式是否会泄露用户聊天内容”。“微信团队对此高度重视,经过查证后发现该产品涉及模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等影响平台规则和用户体验的违规行为。为保护用户体验和安全,微信团队将依照平台规范对此事进行处理。”腾讯称。

  随后,微软(亚洲)互联网工程院声明称:“腾讯公司以微信中出现一些假冒小冰为借口,在两小时以前,将屠刀砍向了真正的小冰。”

  对于侵犯用户隐私的质疑,微软在昨日的声明中称,小冰采用比微信更严格的隐私安全保护机制。“腾讯一方面与我们协商,另一方面却突然以不知何处冒出来的假冒小冰为借口,不宣而战,挥起砍向真实小冰的屠刀。是我们太天真了吗?”

  对此,腾讯公关部表示,小冰何时能够重新上线,要等待技术团队的研究决定。微软则称,微软小冰和腾讯微信的沟通一直在持续,小冰这项产品必然还将继续下去,目前二代小冰的研发已接近尾声,会在不久后面世。

  纵深

  抢夺移动互联入口

  巨头微软晚了一步

  全球IT巨头微软也会面临“人为刀俎,我为鱼肉”的尴尬,这在很多人看来有些不可思议。

  昨日,互联网分析师郑洪博告诉记者,移动互联时代的商业逻辑是“得入口者得天下”,微软在移动互联网入口的布局无疑晚了一步,所以在这场对峙中,话语权的缺失导致微软的产品受制于人。

  郑洪博表示,微软仅用6个月就推出了小冰,远低于以往产品的研发周期,从中可以看出微软对移动互联网入口的迫切程度。而小冰作为用户生活大数据积累入口和个性化推荐出口,是微软在移动互联网上一颗再合适不过的棋子。也正因为这样,所以在小冰被封杀以后,微软在声明中的措辞非常强烈。

  钛媒体作者“梅花园陈述”则表示:“在PC时代,微软是霸主。但在移动互联网时代,微软无论是在硬件上还是软件上,都没有处在巅峰的位置。再不抓住机会,微软将成为远去的浪潮。而在移动互联网领域刚刚出奇兵,就被腾讯堵住前进的道路,微软的反应怎么会不激烈?”“微信拥有6亿用户,如何充分利用流量将用户资源变现,是微信下阶段要重点考虑的问题。微信事业群刚刚独立运作,在逐步探索盈利之路时,小冰来掺和一下,利用微信的用户流量,进行大数据的积累和移动生活服务探索,腾讯怎么会视而不见?”

  这同样可以理解为微软的无奈。正因为没有自己的端口,而小冰的应用是建立在微信平台上,所以小冰的命运被掌握在了微信手中。“对于微软这样的巨头而言,恐怕是*没有想到的。”郑洪博说。

  速途研究院分析师郑春晖认为:“腾讯封杀小冰有战略方面的考虑。腾讯也在做和微软小冰类似的产品,未来肯定会推出。只是腾讯是一个较谨慎的企业,会在合适的阶段推出。两个多月前的合作伙伴转眼间反目,一方面说明没有永远的盟友,只有永恒的利益。另一方面也说明,在移动互联网入口争夺中,仍然是BAT的游戏。其他公司哪怕是巨头,想要分得一杯羹仍然不易。”

  观点

  @飘游仙人:没想到奶茶MM刚加入微软小冰实习团队,就发生了这个事。我不看好微软的这些创新,竞争就是这样,除非你比腾迅更牛。

  @梁赛:无论是微软小冰,还是苹果Siri、搜狗聊天机器人、小黄鸡等,都没有实现真正的人工智能,只是通过查询数据库进行一问一答。这类产品粘性较低,注定只能红一时。

  @痴人说笑:不知道微软敢不敢在装有Windows操作系统的电脑上停止运行QQ软件……

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