1.人民信金融·朝闻信金融上理财安全吗？

人民信金融资产交易平台是由人民日报社主办的人民网与中信资产管理有限公司旗下一一中信恒达支付有限公司共同运营管理。人民信金融·朝闻信金融是人民信金融直属推广媒体平台。拥有专业的资产运营团队，严把机构、资产、产品准入标准，实现资金与平台隔离，确保资金流向全透明，投资去向可追踪，保障您的投资安全。

2.了解人民信金融·朝闻信金融

人民信金融·朝闻信金融资产交易平台，由人民日报社主办的人民网与中信资产管理有限公司旗下——中信恒达支付有限公司共同运营管理，开创了央媒、央企全新合作模式。

3.人民信金融·朝闻信金融都提供哪些理财产品？

目前提供定期理财产品。定期理财产品是有固定投资期限的产品，通过定期来减少流动性换取更高的收益，到期方能赎回。到期日普通赎回，到账时间一般为1-3个工作日；如遇节假日则顺延到下一个工作日。

4.如何联系我们？

如需人工帮助请拨打客服电话95558进服务中心，拨7进入中信资产，拨1进入自助服务，拨2进入人民信金融·朝闻信金融平台。

关于收费与安全

1.人民信金融·朝闻信金融平台收费吗

已投资用户每月提供一次免费提现，超出执行收费标准（每笔2元）。实名认证，网银充值、快捷充值均免费。

2.人民信金融·朝闻信金融如何保障投资安全？

人民信金融·朝闻信金融严把机构、资产、产品准入标准，实现资金与平台隔离，确保资金流向全透明，投资去向可追踪，保障您的投资安全。

3.人民信金融·朝闻信金融操作对浏览器有什么要求？

人民信金融·朝闻信金融网站支持IE10.0及以上、Chrome、360（IE内核）等主流浏览器。

4.人民信金融·朝闻信金融如何保护投资人信息安全？

保护用户的隐私和数据安全是人民信金融·朝闻信金融平台义不容辞的责任之一。在确保数据传输过程中的保密性与完整性基础上，平台保存用户数据时，全部存储在由多层防火墙防护的内网服务器中，同时，存储前系统采用本地二次加密，使数据内容以非明文保存，即使非法用户获取用户资料，也无法破解数据内容，最大限度保证了用户隐私。在安全保障上，人民信金融·朝闻信金融平台具有专业的安全防护队伍，通过搭建多种类型防火墙，形成从基础设施至WEB应用的多级、立体防护，最大程度的保证平台安全。

关于如何计算收益

1.理财产品实际投资天数如何计算？

实际投资天数，也是指持有期限，为客户在该产品的起息日（含）至该产品的到期日（不含）之间的实际持有天数。

2.我可以提前收回投资吗？

平台暂不支持提前退出。

3.购买理财产品，有年龄限制吗？

购买所有理财产品，都必须满足18周岁以上的年龄下限。年龄上限因产品而异，具体以产品要求为准。不满足年龄限制条件的用户将无法购买。

4.产品完成兑付后可以马上再投资吗？

可以，只要资金已经到了您的账户里，账户中有了足够的余额，就可以进行再投资。这样可提高资金利用率，获取最大收益。

5.购买理财产品前我需要注意的事项？

（1）认真阅读该理财产品详细信息（包括募集金额，预期年化收益率，产品期限等），以确定您所要购买的产品符合您的风险承受能力和所要求的投资回报率；

（2）应知道若您所购买的产品发生违约，违约损失需要由该产品所有投资人共同承担。

（3）购买前请您核实自己将要购买的金额，确认无误后再进行操作。

6.定期理财收益如何计算？

定期理财收益是根据客户投资金额及预期年化收益率和投资期限估算出的（定期收益=投资金额*预期年化收益率*投资期限/365天）。

例如：客户购买一款定期理财产品A 该产品投资期限为90天（三个月），预期年化收益率为5%。客户一次性购买了5万元的A产品。那么客户的到期收益为：投资金额50000元*预期年化收益率5%*投资期限90天/365天=616.43元。

7.什么是起息日？什么是到期日？

您所投资的理财产品募集结束进行满标结算后，次日开始计算收益，收益计算开始日即为起息日。到期日即为产品存续结束之日，依据起息日、产品期限等要素确定，到期日不计算收益。

关于充值与提现

1.为何提现会失败？

您输入的银行卡开户信息不准确，需您与银行进行核对；若您输入的信息准确并失败可致电人民信金融·朝闻信金融客服电话95558-7-1-2咨询。

2.人民信金融·朝闻信金融对充值、提现是否有金额限制？

人民信金融·朝闻信金融平台对充值、提现金额无限制，最高充值、提现金额限制请以页面实际显示金额为准。

3.网银充值需注意哪些问题？

注意以下问题：

（1）需拥有一张银行发行的借记卡，在银行柜台（或银行官网）开通网上银行和网上支付功能。

（2）下载并安装证书，用于登录网上银行或网上支付。

（3）确认网上支付限额。

（4）区分登录密码和支付密码：登录密码就是客户在登录个人网上银行时使用的密码；支付密码是客户在网上银行办理卡账户间资金转账时输入的密码。

（5）如发卡行有网上支付限额等用卡限制，请致电发卡行，以实际情况为准。

4.网银充值支持哪些银行？

目前平台网银充值支持26家全国性或地方性银行的银行卡：中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中信银行、交通银行、招商银行、中国光大银行、华夏银行、中国邮政储蓄银行、中国民生银行、上海浦东发展银行、兴业银行、平安银行、广发银行、北京银行、上海银行、徽商银行、宁波银行、兰州银行、浙商银行、颍淮农村商业银行、广州农商银行、杭州银行、天津银行、青岛银行，若有变动请以页面提示为准。

5.快捷充值支持哪些银行？

目前平台快捷支付支持23家全国性或地方性银行的银行卡：工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中信银行、交通银行、兴业银行、中国民生银行、中国光大银行、平安银行、广发银行、上海浦东发展银行、北京银行、上海银行、江苏银行、厦门银行、南京银行、盛京银行、包商银行、渤海银行、浙商银行、citibank、DBS BANK、Standard Chartered，若有变动请以页面提示为准。

6.信用卡可以为人民信金融·朝闻信金融充值吗？

非常抱歉，不能使用信用卡进行充值。

7.充值后，我的充值资金多久可以到达个人账户？

充值成功后，资金将在1个工作日内到达您的平台个人账户。

8.如何提现？提现多久后到账？

登录人民信金融·朝闻信金融账户，进入我的财富页面，点击提现，按页面提示进行操作即可。申请提现后，会在下一个工作日处理申请，根据不同银行的处理速度，申请提现资金一般会在1-3个工作日内到账（如遇双休日或法定节假日顺延）。

9.如何充值？

登录账户，点击“我的财富”，进入我的财富页面，点击“充值”，按页面提示操作即可。

10.充值有无额度限制？

平台支持快捷充值与网银充值2种充值方式。快捷充值有限额，建议您进行大额充值时选择网银充值。

关于注册与登陆

1.如何开通人民信金融·朝闻信金融帐号？

关注人民信金融·朝闻信金融官方微信，点击底栏菜单“理财服务”，选择“我要登陆”，点击“免费注册”。

第一步：创建账户

输入手机号、设置登录密码、推荐人、短信验证码，阅读注册条款，申请创建人民信金融账户。

第二步：验证账户信息

我们会向您提交的手机号码中发送动态验证码进行手机验证。

第三步：完成注册

您的账户验证成功后即可完成人民信金融注册。

2.忘记交易密码如何找回？

登录账户，点击“我的财富”，进入我的财富页面，点击 “账户管理 → 密码管理 → 忘记密码”，按页面提示操作即可。

3.注册个人账户时需要进行实名认证吗？

注册人民信金融·朝闻信金融账户时不需要进行实名认证。

4.忘记登录密码怎么办？

网站提供自助找回密码，请您在登录页面点击“忘记密码？找回”按钮，按照页面提示操作即可。

5.账号无法正常登录怎么办？

（1）页面提示账号密码错误：点击登录页面下方的【找回密码】按钮，进行密码重置后重新登录；

（2）页面提示账户被锁定：错误输入账号密码5次后，账户会被自动锁定，次日凌晨1点会自动解锁，您可以次日凌晨1点后尝试重新登录；也可以拨打客服电话95558-7-1-2，客服与您核对相关信息，核实无误后会为您解除锁定。

6.可以注册多个账号吗？

为保证您的账户安全性，一张身份证只支持注册一个账号。

7.对注册时填写的手机号码有什么要求？

您注册时使用的手机号码必须是大陆地区电信运营商支持的号段且不支持小灵通。

8.设置交易密码有什么要求？

6-16位字母、数字或组合，密码可以是纯数字、纯字母，或同时含有字母和数字。

9.设置登录密码有什么要求？

6-16位字母和数字组合，密码必须同时含字母和数字。

10.注册人民信金融·朝闻信金融账号有什么要求？

请尽量使用与您在银行预留的手机号码注册人民信金融账号。

11.注册时收不到验证码怎么办？

（1）请确认手机是否安装短信拦截或过滤软件；

（2）请确认手机是否能够正常接收短信（信号问题、欠费、停机等）；

（3）短信收发过程中可能会存在延迟，请耐心等待，短信在10分钟内均有效；

（4）您还可以联系客服，寻求帮助（客服电话：95558-7-1-2）。

12.我的人民信金融·朝闻信金融账户是否可以销户？

目前平台暂不支持销户。

13、认证银行卡失败都有什么原因？

（1）姓名、证件类型及号码、银行卡号、发卡行等信息不匹配。请核对信息，确保信息准确；

（2）网络等原因造成的系统认证超时。建议稍后重试。

（3）银行系统异常、银行卡状态异常，建议联系发卡行。

（4）在合作银行中不支持的银行卡种类。