微信朋友圈就像空气一样，正逐渐成为市民生活的必需品。从最开始的分享生活、获得资讯到如今密集的商品刷屏，朋友圈俨然已转身成为一个商业生态圈。近日，商报记者调查了解到，打着“朋友”的幌子，货不对板、夸大宣传、付款打水漂等等案例的出现，正让朋友圈的购物变得陷阱密布。
买到假货吃哑巴亏
打开朋友圈，包包、衣服、化妆品等五花八门的产品滚动刷屏已成为常态。日前，家住南坪的黄涵最终未能禁得住诱惑，从做代购的朋友处买入一枚2000元的手包。“虽然对于朋友圈购物心存疑虑，但我想到大家都是朋友，应该不存在什么问题。”
但是，问题马上就来了。包包如期抵达，黄涵却发现这个手包不对劲。昨日，黄涵指着包告诉记者:“五金配件、走线完全和专柜不是一个档次的。”事后，她也找到朋友要求退货退款。但朋友解释，这个包是从美国代购，细节上可能有轻微差距，但肯定是正品。至于要退货，对不起，事先就说好了代购产品不退货的。
虽然这个解释并不让黄涵满意，但她也无可奈何：“没办法，我只能吃哑巴亏。”
“熟人”代购骗走500余元
王小姐是观音桥一家餐饮店的老板，平时也常常加一些熟悉食客的微信，以便晒晒图片，推销店里的新菜品。9月底，她餐饮店的一位熟客称，近期将到香港出差，3天后就回来，询问王小姐是否需要代购化妆品。
“那帮我带一瓶香奈儿的香水吧。”王小姐觉得，这是一位老顾客，平时关系挺融洽的，就将500多元钱转入对方微信发过来的银行账户中。王小姐没有想到的是，这位熟客自此就再也没到店里来用过餐，也不与她联系，帮忙带的香水自然也没了影儿。
“我随后多次在微信上问她，起初对方还回复，后来就直接把我‘拉黑’了。”王小姐称，经过这次经历，她再也不敢轻易相信微信朋友圈了。
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公众号集赞
集赞，可以算得上最早的朋友圈推广营销了。市民通过在朋友圈分享商家链接，多名朋友集赞的方式获得商家承诺的礼品。但事实上，大多消费者转发并费力求赞后，并未得到预期的礼物。李女士曾经就是其中一名受害者，她参加了前一阵最为火热的集赞送三亚游。付了高额邮费，得到的不过是一堆不知为何物的代金券。
利用信任卖高价
朋友圈做生意靠的就是信任，在消费者不清楚产品售价时，时有发现低价高卖的现象。比如市民田先生以399元购入了一件毛衣，因为售价和他平时的衣服价格差不多，所以他并没有比价。巧合的是，一个同事某日和他穿了一模一样的毛衣，也是从朋友圈购买的，但价格却便宜了50元。
声音
微信消费存监管空白
昨日，记者从市消委会了解到，目前涉及微信消费投诉几乎为零。“投诉不多，并不意味着不存在问题，相反微信交易中存在不少‘陷阱’，货不对板、虚假宣传、销售假冒伪劣产品、7天不能无理由退换货等频频上演。”市消委会相关负责人表示。不过，目前消费者在微信上购物还不算多，即使购物，也多发生在朋友熟人间，多数消费者往往碍于面子，或是不了解店主真实信息而吃“哑巴亏”。“微信营销由于是新兴行业，相关法律法规相对滞后，形成‘灰色地带’，客观监管上存在‘空白’。”南岸区工商分局电商科科长徐畅称，相对于淘宝、京东等大型购物平台，微信朋友圈的营销完全没有准入门槛，商家无需进行实名认证、提供营业执照等资质，只要商家有一台智能手机，下载微信软件即可推销产品。这就导致微信上销售的商品鱼龙混杂。
“微信朋友圈展示商品，往往是几张图片加几句说明文字，不标价、不退货，消费者多是私聊询价，也看不到其他用户的评价，商品好坏全凭朋友介绍或推荐。”徐畅说，一些不良商家利用朋友圈信任度高的优势，趁机夸大商品功能、吹嘘子虚乌有的品牌等。
另外，由于微信没设置支付宝等第三方支付平台，加之一些公众号容易被冒用，消费者在付款时容易将钱转到山寨账号，付了款才发现收到的商品货不对板，甚至收不到货，或是扫描到卖家发过来的含有木马程序的二维码，导致银行账户被盗。
提醒
选择有资质的商家
腾讯相关负责人表示，非法营销本身是违法行为，在法律上也有不同界定，未经法院和公安机关的判定，微信无法也无资格判断某种用户间的行为就是非法行为。如果用户在使用微信的过程中受到骚扰，可以通过110.qq.com举报。同时，也可以通过设置屏蔽功能来阻止过度营销或者传销行为。另外，腾讯亦通过不断的完善生态圈，避免违规违法营销行为。比如对于点赞营销的模式，腾讯相关负责人强调，微信正在打击这种点赞营销，之前已封掉一大批账号。
那么，如何避免微信朋友圈内的消费陷阱？徐畅建议，广大消费者应尽量选择重庆范围内的微信店铺，有实体店、有工商营业执照的微信店铺最好。同时，付款时，尽量选择第三方支付方式，或选择货到付款。此外，要提前保留购物凭证，如微信聊天记录等，一旦发生纠纷，个人信息泄露等，应及时向工商部门、消委会投诉。
森达律师事务所首席律师贺天强也表示，消费者要尽量选择有资质的同城卖家，降低维权成本，并在交易过程中保留交易凭证。同时，尽量了解商家完整可靠的信息，比如姓名、地址等。 | 