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一台电脑买卖都不愉快正文
一台电脑买卖都不愉快
文章来源:汇融网   相关:电脑
点击:1446   添加时间:2014/8/16 10:19:02

 

  买家:这不是我要求的电脑,我要退货

  卖家:可以退,要扣1000元

  “开箱费”

  前日,郑先生花3200元购得一台笔记本电脑,后发现并非自己要求的配置。他找营业员要求退货,却被要求扣除1000元“开箱费”。

  前日是老婆生日,郑先生决定买台笔记本电脑当礼物。因不太懂电脑,出发前,他特地向朋友咨询,朋友建议他买I5酷睿双核配置的。按照这个条件,郑先生在京东、易迅等电商网站搜索,确定这类笔记本电脑价格都在3200元左右。

  当天中午,郑先生来到石桥铺赛博电脑城A馆。经过1楼1053号时,一个姓云的年轻营业员热情招呼他进去。郑先生说明自己的要求,并表示价格最好在3200元左右。云姓营业员说,华硕有款最新面世的双核电脑,正好符合要求,请示店长后,以3200元的价格卖给了郑先生。打开电脑,检查没有异常后,郑先生付钱。期间,对方一直未明确向郑先生介绍这台电脑的配置情况,也未将配置单列出来。

  当晚,亲友到郑先生家玩。其中一个懂电脑的朋友发现郑先生的新电脑根本不是I5酷睿双核,而是奔腾双核,价格只需2690元,而且是去年12月的报价。郑先生当即打电话给云姓营业员要求退货,双方约定第二天到店里协商解决。期间,郑先生埋怨云姓营业员,说他误导和欺骗消费,得到的回复是:“不懂你就不该买噻。”

  昨日,郑先生来到赛博电脑城,提出退货要求,云姓营业员说要扣取1000元“开箱费”,如果加钱换购I5酷睿双核电脑,原电脑还是要折旧。随后,郑先生找到赛博电脑城办公室,陈经理接待了他。就“开箱费”的说法,陈经理解释:电脑有拆封使用痕迹,影响再次销售。郑先生希望退货,并表示自己愿意承担200元损失,但陈经理拒绝,理由是电脑要返回厂家,费用不止这点。

  最终,在记者和电脑城办公室工作人员协调下,郑先生加了900元,从陈经理手上换购了一台I5酷睿双核配置的电脑。

  律师提醒

  可向工商部门投诉

  重庆润隆律师事务所主任律师杨俊表示,店家不如实告知郑先生所购电脑真实情况,这是一种欺诈行为,依据消法的规定,郑先生本可以要求店家“退一赔三”。同时,店家提出退货要收取1000元“开箱费”毫无法律依据。

  杨俊提醒,消费者若遇商家欺诈,可向商家所在地工商部门投诉。

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