重庆市交通行政执法总队直属支队发布消息称，今年下半年，我市将建成出租车投诉处理中心，集中、统一处理主城区内涉及出租汽车拒载、不打表、故意绕道等各类违法行为。同时，出租车上将装全天录音、摄像装备，的哥的姐也将在年内推行电子从业证，没取得从业资格证的司机不能再“浑水摸鱼”了。

    重庆出租车--乘客投诉仍可拨打96096

    据市交通行政执法总队直属支队支队长陈卫东介绍，目前，市民对出租车问题的投诉，均由96096服务热线进行受理，但调查处理则转到直属支队下属各个大队负责。

    “出租车投诉处理中心建成后，将统一受理主城区出租汽车违法行为的举报、投诉和违规处理。”陈卫东说，这种集中处理投诉，将提高处理的速度，确保市民投诉能得到更及时、有效回复，“简单的投诉，最快当天就可作出处理；对一般的投诉，我们已提速到了7个工作日内给出答复，而稍微复杂的投诉，在15个工作日内也会有结果。”

    据介绍，出租车投诉处理中心将设在市交通行政执法总队直属支队（位于黄泥塝）里，预计今年10月建成投用，而在渝中、江北、沙坪坝等地还将设立分中心。到时，市民遇到出租车拒载、不打表（不按规定使用计价器）、故意绕道、驾驶员说脏话等行为，仍可拨打96096进行投诉。

    重庆出租车车上装摄像监控的哥言行

    我市的出租汽车服务管理信息系统已进入招投标，预计年内投用。届时，我市的哥的姐将同步推行电子从业资格证。

    据了解，司机只有将电子从业证插入计价器内读入，计价器才能启动使用，这样就能保证，取得出租车从业资格证的驾驶员才能开车，由于每名司机的身份识别卡是*的，交通执法人员也能根据这一情况迅速识别克隆车。

    此外，这套系统还具有强大的服务功能，如能动态记录每辆出租车运营轨迹和运营过程，一旦乘客和司机发生纠纷，就可根据电子记录准确了解到乘客上下车地点，防止的哥故意绕道等。同时，车上将装全天录音、摄像装备，监控的哥的一言一行，一旦驾乘人员出现纠纷，也将有据可查。

    重庆出租办提醒市民主动索要车票

    “目前，市民投诉出租车最多的，有拒载、不打表（不按规定使用计价器）、绕道、不依次排队候客4类情况。”为更好给自己维权，市交通行政执法总队直属支队有关负责人提醒旅客，一是要养成主动索要车票的习惯；二是最好收集录音、录像等证据；三是上车前，不要直接问司机去哪里，而是先上车，再告诉司机自己到哪里。

    另据了解，现在在龙头寺、北环、红旗河沟、菜园坝等车站、码头较集中的地区，有一些摆渡车将乘客接到相对较偏远的地方进行集中乘车，形成了“地下车站”。今年直属支队将和远郊区县联动，对“黑车”和“地下车站”进行“严打”。