昨日，重庆市消委会和工信部电信研究院西部分院，联手打造的西部首个通讯产品鉴定中心正式挂牌营运，通讯产品质量是否有问题，市民最迟可在5个工作日内得知，这将更好解决以往通讯产品损坏鉴定难、费用高、维权难的困境。重庆及周边省市的市民今后再遇到手机、笔记本等质量问题，将不用再跑到北京鉴定，能省下一大笔费用。

通讯产品质量鉴定难

据了解，一直以来，通讯产品鉴定难、费用高，从而造成消费者面临索赔难，维权陷入尴尬境地。

市消委会秘书长刘明生介绍，以手机为例，首先，消费者维权鉴定的费用高、时间长，让不少消费者都放弃了维权。其次，当产品出现裂纹、手机声音时大时小、待机时间很短等问题，商家通常以消费者使用不当、人为损坏等为由，据不承担“三包”责任。

“目前对手机质量的鉴定有两种方式。”刘明生说，一是厂家自己设立的机构，这种在重庆就能找到，但不能保证公正，最后很可能还得由消费者承担费用。另一种是具有权威性的第三方检验机构——位于北京的泰尔实验室。但到泰尔实验室检验，光鉴定费就需300～400元，再加上快递、来往机票费用等至少都要2000余元，且耗费时间长，如果是偏远区县，费用则更高。而重新购买一部手机也不过几千元，因此，不少消费者都放弃维权。

通讯产品手机投诉高烧不退

据市工商局12315综合指挥调度中心8月份投诉受理数据显示，当月受理热点排名第一位的就是手机，共受理1031件。反映的问题主要是商家销售走私手机、翻新机，双方针对手机出现故障是否属于性能故障存在争议，商家不愿履行“三包”义务等。

“手机、固定电话机等通讯产品的消费投诉一直都是热点。”刘明生介绍，去年全年有关通讯产品的消费投诉就达1000余件，而今年上半年，市消委会受理移动电话投诉就达511件，通讯类产品投诉达787件，其中绝大多数都是质量问题。“通讯产品问题日趋增长，让通讯产品鉴定中心的建立迫在眉睫。”刘明生说。

重庆可鉴定手机问题了

“重庆消费者遇到通讯产品质量纠纷，再也不用往北京跑了，维权将更容易，费用也大大降低。”刘明生介绍，即日起，西部地区首家通讯产品质量争议技术鉴定机构在我市茶园正式营运。据悉，这也是全国首家消委会机构联合设立的通讯产品鉴定中心。

了解到，该鉴定中心的鉴定业务由中国泰尔实验室技术鉴定中心承担，对有消费争议的移动电话机、固定电话质量争议等通讯产品出具“手机质量鉴定报告”。据介绍，中国泰尔实验室技术鉴定中心是国内权威手机质量问题鉴定机构，归属国家工业和信息化部电信研究院旗下。该机构出具的鉴定报告，可以作为法院仲裁鉴定依据。

通讯产品质量鉴定费统一260元

“一部手机的鉴定费用均为260元，而咨询则无需缴费。”中国泰尔实验室主任何桂立说，只要消费者将手机送到鉴定中心，如果鉴定结果显示是厂家质量问题，鉴定费还可申请由厂家出，反之，则免出鉴定报告，消费者就不需要出鉴定费。不仅方便了重庆市民，成都、昆明等地的消费者也将受益。

何桂立说，一般情况下，5个工作日内就能拿到鉴定结果，“鉴定程序简单的，当即就可以出具报告，程序复杂的则需要花几天时间”。

购买手机时如何辨认质量

一、最好把手机电池盖打开，看是否有进网标志。

二、要看厂名、厂址等有无异常，对生产厂家提供的联系方式，最好现场拨打一下，看是否正规。

三、看外观、做工。假手机的做工比较粗糙，边缘不严实等。

四、现场通话试试音量是否正常等，把各个功能都检查、试验一遍。