昨日，重庆市工商局曝光了市民消费时容易遭遇的14种霸王条款以及个别案例。其实，这些都是霸王条款，你可以拨打电话12315进行投诉。去年全市12315热线共接到合同投诉举报2170件，商品类投诉1844件，占84.97%；服务类326件，占15.02%。

特价商品，概不退换

    7日内未签正式购房合同的，定金不退

洗坏衣服，洗衣店只赔洗涤费用的1~10倍

    仔细看看，这些都是霸王条款,格式条款不得含有免除或限制提供方责任的内容 造成消费者人身伤害的责任以合同明确：销售产品一方不承担产品在使用过程中造成人身伤害的责任。因故意或重大过失造成消费者财产损失的责任

    以合同明确：甲方(如旅行社)因疏忽或过失造成乙方(消费者)的人身伤亡、行李物品丢失、损坏或被盗，甲方只负责通知保险公司立案，保险公司根据不同情况按照与甲方签订的保险条款对乙方进行理赔;甲方的责任以保险公司赔偿金额为限，不承担任何保险公司赔偿金额以外的费用。对提供的商品或服务依法应当承担的保证责任

特价商品，概不退换。依法应当承担的违约责任

     不在合同中明确：甲方(旅行社)在收取乙方(旅游者)团费后，因甲方原因不能成行的，应提前3天通知乙方，否则应付给乙方团费的10%作违约金。

     格式条款不得含有加重消费者责任的内容 让消费者承担的违约金或损害赔偿金明显超过合理数额某些经营者在其店堂内告示，要求消费者对受损害物品予以高价甚至天价赔偿。

让消费者承担本应由提供方承担的经营风险责任

     保险合同规定：保险车辆因第三方造成损坏应当由第三方负责赔偿的，但确实无法找到第三方的，保险人予以赔偿，但在符合赔偿规定的金额范围内实行绝对免赔率50%。

违反法律、法规加重消费者的其他责任

      房屋认购书规定：本认购书签订后7日内，认购人未与开发商签订正式购房合同的，认购人所付定金不予退还。

单方解释合同的权利

    某些商场在促销广告中规定：本商场对促销活动内容拥有最终解释权。

   合同格式条款不得含有扩大提供方权利的内容无法律依据，单方变更、转让、解除或终止履行合同的权利 在不减少景点的前提下，甲方(经营者)保留对行程进行调整的权利。