重庆公交集团发布消息称，即日起，公交集团面向主城区市民公开征聘100名乘客监督员，监督员将通过明察暗访的方式对公交各条线路的服务质量进行满意度调查和测评，并对闯红灯、斜插进站、并道抢行、滞站揽客等不文明驾驶和服务行为进行监督批评。有意者可于4月20日前拨打公交服务热线16866666参与报名。

此次征聘的乘客监督员对象为主城区范围内65岁以下，身体健康，高中以上文化，每天因工作或生活需要长期乘坐公交车，热心公益，乐于奉献，关心关注重庆公交事业发展的市民和各级人大代表、政协委员、新闻媒体记者。一经聘用，公交集团将为乘客监督员颁发正式聘书、专用监督证及监督所用公交IC卡。

　　据悉，监督员将采用日常暗查监督和季度定期明查监督的方式开展监督活动。监督员可随时对公交驾驶和乘务人员的不文明驾驶和服务行为进行当面批评教育，对公交车的清洁卫生车容车貌进行检查，并将相关情况反馈公交集团，责令进行处罚。此外，监督员还将参与每季度对公交星级标准化文明线路进行的乘客满意度问卷调查，以及“百佳文明驾驶员”和“十佳文明乘务员”的评选全过程。

据重庆公交集团相关负责人介绍，与过去聘请乘客监督员不同，公交集团首次公开面向社会征聘，目的是希望能更真实、准确、全面反映乘客对公交服务的看法及意见。