日前重庆市交通行政执法总队直属支队发布春运消息称，春运期间，以重庆主城五圈（解放碑、杨家坪、观音桥、沙坪坝、南坪商圈）、四站（菜园坝站、北站、西站、机场）、三点（洪崖洞、两江游、长江索道）、两区（旅游车发车区、非法客运聚集区）、一线（红岩联线至磁器口）等为重点区域，以“两客一危车辆”、巡游及网约出租汽车、9座以上租赁汽车、非法营运车辆和“四类重点船舶”为重点对象，将加大执法监管。

重庆非法营运最高罚10万

春运期间，执法部门按计划开展7次“净窗”集中整治行动。重点查处：非法客运；巡游出租汽车等四类重点违法行为；营运客车超员、站外揽客、不按核定线路营运；无证经营、超范围经营、从业人员无从业资质、非法改装和非法夹带危险品运输。

春运期间，对于查处的非法营运案件最高处以10万元罚款；对于严重违规巡游出租汽车，在对驾驶员进行罚款和诚信考核计分的同时，还将视情节对企业处以涉案车辆暂停营运5天至30天。

去年重庆66人被纳入失信人名单开黑车也要付出信誉的代价。

在春运新闻发布会上，直属支队表示为破解非法营运“处罚难”等问题，向当地人民法院申请强制执行案件102件，同比上升71.67%。2018年，66名当事人被纳入失信被执行人名单。

同时，积极协助司法部门破解执行难题，查封被执行人房产首次在交通执法案件中得以运用，先后6名违法被执行当事人房产被司法查封，其中2人被查封后履行处罚决定。通过司法强制划拨罚款15万余元，当事人被纳入失信被执行人名单后主动缴纳罚款25万余元。

通过联动公安深入开展行业乱象治理，持续对在重庆北站、重庆西站、江北机场、红旗河沟、四公里枢纽站、陈家坪汽车等区域非法客运乱象进行集中整治，共计开展市级层面非法营运集中整治行动33次。

全年查获非法营运车辆5642台，其中四轮机动车非法营运3965台次，同比增长6%；查处非法网约车案件1969件，同比上升39.94%。其中，3名暴力抗法“黑车”司机被公安机关刑事处罚。

两家出租汽车公司包庇投诉被处连罚

去年，制定了《主城区巡游出租汽车行业服务质量重点监管名单制度》《主城区巡游出租汽车企业投诉服务管理办法》两个规范性文件，73家企业、176台车辆、235名从业人员被纳入重点监管；加强执法监管力度，组织行业协会开展自律巡查，加大对重点领域违法行为查处的执法供给力度，共查办巡游出租汽车四类重点违法案件6293件（四类重点违法案件指：不按规定载客类、不按规定收费类、不按规定运营类、不文明服务类），停运违法车辆849台次，同比分别上升了120.34%、749%；实施驾驶员诚信计分满20分后再培训341人，吊销从业资格证14人，对14辆进入红色预警名单库的巡游出租汽车下达了《拟吊销道路运输证通知书》。两家出租汽车公司因未落实投诉举报制度分别受到1万元罚款的行政处罚，这是首次对未落实投诉主体责任的巡游出租汽车企业实施处罚；先后10余次约谈滴滴（优步）等网约车平台公司，对滴滴及其他5家本地网约车平台公司开展专项检查，查处问题隐患并要求整改80多处。

接听26万个电话 5177名驾驶员因投诉被处罚

2018年，96096交通服务热线直支座席共接听市民咨询、失物招领、投诉等各类来电262921个，同比上升7.9%，热线人工接通率平均达95%，群众满意度达99.89%。

去年，巡游出租汽车全年投诉来电43531件，是近8年来最低，与17年同比下降18.4%，与2011相比降幅达38%。其中群众以往年长期反映强烈的拒载、绕道、多收费等投诉在今年分别同比下降20.6%，15.8%、30.5%，群众对巡游出租汽车服务质量的满意度明显上升。

同时热线还借助市交通局推出的“安心乘车”小程序 ，实现“微投诉”，进一步畅通投诉渠道，让群众投诉更加方便快捷。全年投诉办结率高达99%，其中5177名驾驶员因被市民投诉受到行政处罚。