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| 层级太多是阻碍创新的一锅温水？ |
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| 文章来源：重庆信息网
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添加时间：2013/12/2 9:23:26 |
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日前，微软宣布将改革员工评估制度，停止要求管理人员在钟形曲线上给员工评定从一级到五级的级别。
事实上，层级管理在通用电气前首席执行长韦尔奇执掌公司时被普遍采用，此后被广泛模仿。但近年来这样的制度正逐渐被一些公司改变，他们认为，管理层级太多会减少员工之间的交流，阻碍企业创新。
那些有层级弊病的公司
公司管理的层级制度在通用电气前首席执行长韦尔奇执掌公司时曾被普遍采用，主要是指从上自下的不同职位、权力划分。随后，这种层级管理方式被广泛模仿。
不过，在新一轮的通用电气改革中，这家曾经凭借层级制度创造巨大效益的国际巨头终于下决心消除这一制度对企业带来的影响，将一线工人与CEO之间的原本设置的12个层级，缩减到4~5级。
而早从2007年起，微软就开始着手摒弃企业管理中的层级制度，提出“欢迎来敲盖茨大门”的改革理念。
事实上，从通用电气到微软，在这些国际巨头频频减少层级设置的背后，许多管理学者和管理者已经将企业内部的层级制度视作变革路上最大的绊脚石。一位通用的高管曾在接受媒体采访时公开表示：“在通用汽车，压力并不在于获取胜利的结果，而是来自于官僚制度和整个通用汽车体系的认可，层级制度让昔日现代公司的榜样积重难返。”
去年11月，百度遭遇第三季度增速放缓，李彦宏也在其发送给百度员工的内部邮件中强调，需要在接下来的企业管理中减少层级，提升效率。
层级降低内部沟通效率？
在层级设定的背后，还有不同人员感受到的“区别对待”。如不同层级的人位于不同的办公空间，公司中不同层级的人享受到的资源以及话语权不同。在部分人员看来，这种文化严重阻碍着员工之间的交流与企业创新。
“我最初是在上清寺互联网产业园的一家小型IT公司工作。除了老总之外，没有人有独立的办公间，从业务员到副总，大家都在同一个办公区域内工作，这为我们这些新人提供了一个非常开放的交流平台。比如我在做设计的过程中，有关于销售方面的意见，我完全可以直接向销售部门的主管反应。久而久之，大家都形成了积极寻找问题、随时随地帮助产品和企业创新的习惯。”昨日，在渝北区某合资企业从事计算机机房维护的夏阳向商报记者讲述了这一段经历。
“后来我跳槽到了现在的公司，公司将员工分成8个层级，无论是汇报问题还是提意见，都必须由自己上一个层级的人开始走程序。这样一来，我的很多想法经过漫长的申报流程后最终都石沉大海。后来我也不愿意浪费心思去发现问题了，做好自己的本职工作就行。”他坦言。
有人曾比喻称，管理层级太多就像阻碍创新的一锅温水，每个人都只想着完成自己手头的工作，对企业的未来和发展失去关心。
“层级越多，就越不便于交流。”中国人力资源开发研究会理事李中斌昨日告诉商报记者，层级在一定程度上会降低企业内部沟通效率，同时也为创新带来阻碍。李中斌表示，就算是普通员工，划分等级也会让人压力倍增。
据知名企业管理专家詹文明介绍，丰田汽车公司最开始有18个层级，后来变成8个层级。“为什么要减少组织层级呢？因为扁平化会使得组织决策时提高效率，从而迅速地对外在的变化做出反应，更好地满足顾客的需求。”詹文明告诉商报记者。
制度设计背后的正面效应
然而，无可否认的是，尽管企业管理层级受到越来越多的诟病，但目前层级管理仍存在于大多企业中，中外企业史上也不乏通过层级设计带来成功的案例。
收购《华盛顿邮报》后声名鹊起的贝索斯，其公认的创新精神和对行业的颠覆能力不在乔布斯之下，他带领的亚马逊从电子商务兴起之时就在引领时代，今天炙手可热的云计算与大数据的主力军中均能看到它的身影。但就是这样一家公司内部却采用了经典的层级组织架构。在亚马逊内部，不仅遵循严格的层级汇报制度，并且多数情况下都是由贝索斯一个人说了算。
“层级划分能在最大程度上刺激员工的工作积极性，通过设置层级，企业管理也会更有条理。”昨日，重庆虎嗅科技总经理杨代超告诉商报记者，以他自己的公司为例，目前有80多位员工，如果不分层级会很难管理，也不便于权责划分。同时，在一线员工中，也分为1~3级，根据不同的工作绩效来确定收入待遇，这样可以让员工有清晰的目标，起到激励作用。
昨日，重庆启翔企业管理顾问有限公司董事长甘士光也介绍，在目前启翔接触的企业中，存在层级文化管理的仍是大多数，而从全国来看，一些大型企业也多采用此种模式。甘士光表示，对于一个大型企业来说，必须具备执行层、管理层、决策层，否则公司就会乱套。
管理支招
发展战略决定管理模式
层级管理能带来效率，但层级太多时也会在某种程度上阻碍创新，企业主如何调整管理方式？
多位管理专家和管理者在接受商报记者采访时表示，层级管理究竟为一家企业带来优势还是弊端，起到关键作用的是企业类型与所处的发展阶段。“一些处于发展初期的企业，因为员工数量较少，便于管理，同时也更需要创新驱动，所以减少层级的做法或许更加适合。”杨代超表示，但随着企业进一步发展，层级的设置不仅有助于完善公司治理结构，也有助于将公司运作提上正轨。
“选择怎样的管理制度，都要有自己相匹配的组织架构，这样的架构包括横向沟通协作和纵向指令传达两个维度。”中国人力资源开发研究会理事李中斌在接受商报记者采访时表示，一些创新型企业的层级越少越好，但是对于一些传统的劳动密集型企业来说，扁平化管理无法操作，也需要一定的层级。“但层级不宜设置过多，应该时刻将层级的设置保持在秩序与创新的边界范围内。”李中斌认为，层级制度全部打破并不合适，关键是要因时、因人作出调整。
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