２７日下午的上海地铁十号线发生列车追尾事故后，上海市１２０急救中心迅速调集６２辆救护车去现场。卫生局通知事故发生地周边的７家医院打开绿色通道，组织专家，安排急诊床位，确保第一时间救治伤员。救护车就近将需要就诊、检查的人员运送到上海市九院、曙光、瑞金、长征、黄浦中心、市二医院、卢湾中心等７家医院。
另据上海市政府新闻办就地铁10号线追尾事故举行新闻通气会。市交港局局长孙建平介绍说，目前已由市安监局牵头成立事故调查小组，市建设交通委、市交通港口局等有关部门，以及第三方独立专家参加。调查组下设专家组、综合组、技术组、管理组。同时市交通港口局牵头，会同申通集团等单位，做好事故后续的善后处置工作。
孙建平说，今天事故发生后，俞正声、韩正等市领导对事故抢险救援做出了要求：一是把救治受伤乘客放在首位，由市卫生系统调集力量，全力以赴救治受伤乘客；二是申通集团要加强做好轨道交通线路的安全检查工作，确保轨道交通的运行安全，防止发生次生事故，在确保安全的前提下，才能恢复10号线的运行；三是要以严肃、严谨的态度查清、查明事故的原因，要请各方面的专家从技术、管理等各个环节进行彻底的调查，不放过每一个环节；四是要及时公开处置的调查情况，做好信息透明。
孙建平说，事故发生后，市政府立即启动了应急预案，市公安、安检、消防等部门迅速调集力量，第一时间赶赴事故现场，进行抢险救援，确保各伤员送到周边医院救治。市相关部门、10号线沿线区政府同时启动了交通保障应急预案。市、区两级公安交警部门增派警力，在公安指挥中心指挥下，对沿线重点区域进行交通疏导。沿线区政府组织相关工作人员配合进行现场的客流疏导和秩序维护。
在市交通部门的统一指挥下，公交巴士一汽等交通公司紧急调配公交车至新江湾城到四川北路段，四川北路到伊犁路段；同时要求沿线40余条公交线路所属的企业增派200辆公交车辆，确保运力。在各方的努力下，最大可能地减少了事故对晚高峰期间乘客出行的影响。
目前，已由市安监局牵头成立事故调查小组，市建设交通委、市交通港口局等有关部门，以及第三方独立专家参加。调查组下设专家组、综合组、技术组、管理组。同时市交通港口局牵头，会同申通集团等单位，做好事故后续的善后处置工作。
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