2014年1月16日凌晨1点至3点，重庆市民需要救助而拨不通120的市民，请不要慌张，那是重庆市120指挥调度系统正在进行升级调试。届时，可拨打两部座机63692499或63621394联系急救。
此次120指挥调度系统的升级，是从旧系统全面升级到新系统。昨日，120指挥中心副主任蔡平军介绍，旧系统从2003年开始使用，至今已有10多年，需要更新换代。从2012年8月中旬开始，新系统就已经开始投入试用，这近一年半的试用过程中，一直是两套系统并行运作。
相较于旧系统，新系统车辆调度的指令传输由以往单一的电话调度，转变为网络调度为主、电话调度为辅；项目后期将囊括区县的120院前急救，实目前所有区县的急救信息都可在系统内查询；信息记录更系统更完善，将跟踪整个急救过程，如可记录急救车辆的历史行驶轨迹，监控急救车辆当前的实时行驶位置。
从旧系统升级到新系统，与120电话无法正常呼入有什么关联？技术人员解答称，系统升级调试还包括120电话运营商对线路传输信令的切换。蔡平军表示，这个过程应该不会影响120电话的接通，但还是预留了两部座机以防万一。在1月16日凌晨1-3点的两个小时内，值班人员将守候在座机旁，随时准备人工记录求救信息。